Política de privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal y la de tus clientes.

Versión: 3.1 Vigente desde: 1 de enero de 2025 Última revisión: 15 de febrero de 2025

1. Responsable del tratamiento

Tastely S.A.S. (en adelante «Tastely», «nosotros» o «la empresa»), con domicilio en Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma tastely.com y sus subdominios.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

  • Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, número de teléfono.
  • Datos del restaurante: nombre del local, dirección, logo, descripción y configuración visual.
  • Datos de uso: registros de acceso, acciones realizadas en el panel, dispositivo y navegador, dirección IP.
  • Datos de pago: procesados directamente por nuestros proveedores de pago (Stripe, MercadoPago). Tastely no almacena datos de tarjetas.
  • Datos de comensales: estadísticas anónimas de navegación del menú. No recopilamos datos personales de tus clientes.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

  • Proveer y mejorar los servicios contratados.
  • Gestionar tu cuenta, facturación y soporte técnico.
  • Enviarte comunicaciones sobre el servicio (actualizaciones, alertas de seguridad).
  • Con tu consentimiento: enviarte boletines informativos y ofertas.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Ejecución del contrato — para prestar el servicio que contrataste.
  • Interés legítimo — para mejorar la plataforma y prevenir fraudes.
  • Consentimiento — para comunicaciones de marketing (puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento).
  • Obligación legal — para cumplir con la legislación fiscal y de protección de datos.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo cuando es necesario:

  • Proveedores de infraestructura: AWS (servidores), Cloudflare (CDN).
  • Pasarelas de pago: Stripe, MercadoPago — bajo sus propias políticas de privacidad.
  • Herramientas de análisis: Google Analytics (datos anónimos y agregados).
  • Soporte: Intercom (sistema de tickets), bajo acuerdo de confidencialidad.

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

6. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas para entender cómo se usa el servicio. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el período que exija la legislación aplicable (generalmente 5 años para datos fiscales). Si cancelas tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto los requeridos por ley.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceso: obtener una copia de tus datos.
  • Rectificación: corregir datos incorrectos.
  • Supresión: eliminar tu cuenta y datos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato legible por máquina.
  • Limitación: restringir el tratamiento en ciertos supuestos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a privacidad@tastely.com.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.

10. Menores de edad

El servicio de Tastely está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico y con un aviso en la plataforma con al menos 30 días de anticipación para cambios materiales.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos: